Mijn Klacht:

Ik heb tickets geboekt voor Amerika met vertrek 18 april voor 2 weken retour 1 mei, 4 personen.
Luchtvaartmaatschappij American Airlines heeft het bedrag van de tickets al overgemaakt naar Gate1. Bewijs is geleverd door luchtvaartmaatschappij . Tot op heden geen geld retour van gate1. Hebben al bijna 6 weken ons geld op hun rekening staan. Reageren nergens op, alleen standaard mails dat wegens extreme drukte het nog weken kan duren voordat een update wordt gegeven aangaande de status van mijn terugbetalingsverzoek. Reageren ook niet op de ingebrekestelling.

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening staat.