Mijn Klacht:
Op 6 juli zouden wij vertrekken naar Maleisië voor een onvergetelijke vakantie. Helaas is door Covid-19 de reis geannuleerd. Na vele malen contact te hebben gezocht met Gate1, afgelopen week eindelijk te horen gekregen dat wij een voucher krijgen die een geldigheidsduur heeft van 1 jaar. Hier gaan wij niet mee akkoord en zullen dan ook verdere stappen gaan ondernemen om het volledige bedrag gerestitueerd te krijgen. Buiten dat vind ik het contact met Gate1 echt te bizar voor woorden, 2 maanden geleden was het druk maar ik mag toch hopen dat jullie inmiddels alles weer onder controle hebben omtrent het afhandelen van verzoeken, of er gaat iets mis binnen het bedrijf, waar momenteel de consument de dupe van is!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden op het moment dat het volledige bedrag is gerestitueerd.
