Mijn Klacht:
Op 15 maart zouden wij (2 personen) van Amsterdam via Istanbul naar Karachi gaan. Door corona ging dat niet door. Ik heb toen gemaild omdat ik mijn geld terug wil. Jullje stuurde me door naat Allianz, waarbij ik verzekerd ben. Zin stuurde u terug naar jullie, jullie ons naar turkish airlines, en zij weer naar jullie. Om vervolgens van jullie te horen dat we ons geld niet terug krijgen omdat we niet hebben ingecheckt. We hebben bewijs materiaal geleverd dat de vlugt was geannuleerd, en dan horen we van jullie dat we geen geld terug krijgen omdat we niet hebben ingechekt. Wie checkt er in bij een geannuleerde vlucht! 4 maanden later en nog geen geld terug. Als ik nu mijn geld niet terug krijg onderneem ik verdere stappen, ik ben er helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Waneer ik mijm geld terug heb!
