Mijn Klacht:
We hebben 2 februari vlucht geboekt naar Mexico, maar door het hele corona gebeuren is Mexico code oranje is dat we er niet heen gaan. We hebben al een aantal mailtjes gestuurd maar krijg nergens reactie op. We zouden vliegen met American Airlines. Bij hun op de site kunnen we de vlucht kosteloos annuleren, maar vervolgens krijgen we een wijziging van de tickets zijn onze heenweg ineens 29 uur duurt in plaats van 19. hier gaan we niet akkoord mee maar mailtjes krijgen we niet terug. Ik vind het belachelijk dat je geen telefoon contact met hem kan hebben om duidelijk overleg te plegen. Je weet eigenlijk helemaal niet waar je aan toe bent. Dus waarschijnlijk als we nu annuleren zijn we gewoon alles geld kwijt. Ik ga nooit meer bij gate1 vliegtickets boeken. Ze hebben omzettend slechte klantenservice!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als we contact zouden kunnen hebben en vervolgens de datum kunnen wijzigen naar volgend jaar. Zonder dat ik maar enige kosten meebrengt. Desnoods is een voucher ook nog goed, maar ik ben bang dat we het geld kwijt zijn
