Isa20 op 06 juli 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf over een vlucht die de volgende avond gepland staat en die hij wil annuleren. Hij heeft een uur in de wacht gestaan, waarbij hij kosten heeft gemaakt, en verlangt naar informatie over alternatieven en uitleg over de annulering.
Ik krijg op geen enkel wijze contact met gate 1 over mijn vlucht die morgenavond is en ik wil annuleren.
Heb hiervoor zelfs een uur in de wacht gestaan a 70 cent per minuut plus je gebruikelijke kosten!!
Ik wil weten wat alternatief is en uitleggen waarom ik geannuleerd heb.
Wanneer ik in ieder geval iemand gesproken heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
