rvandi1 op 09 juli 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van informatie over een geannuleerde vlucht naar Amerika in april 2020, als gevolg van Covid-19. Na meer dan drie maanden is er nog steeds geen duidelijkheid over een voucher of restitutie, en de klant meldt dat er geen contact mogelijk is met het bedrijf.
Vlucht naar Amerika in april 2020 is geannuleerd ivm Covid-19. Ruim 3 maanden later nog steeds geen duidelijkheid inzake een voucher of restitutie.
Mensen let op, verwacht geen service van dit bedrijf; geen contact mogelijk.
Duidelijkheid, waar ben ik aan toe?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
