I R C op 14 oktober 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft moeite om contact te krijgen met de organisatie over de status van zijn refund, omboeking of coupon voor een geannuleerde vlucht naar Bali deze zomer. Ondanks herhaalde pogingen blijft het onduidelijk of en wanneer de klant een reactie zal ontvangen.
Ik wil graag de status weten van mijn refund, omboeking of coupon van de vlucht die is geannuleerd deze zomer van en naar Bali. Ik krijg echter geen enkel contact met deze organisatie.
Zodra ik contact heb met gate1 en ik weet waar ik aan toe ben.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
