Mijn Klacht:
Er is geen enkel concreet bericht gekomen vanuit gate1 dat onze vlucht naar Sydney Australie is gecancelled. Onze vlucht zou over 5 dagen al vertrekken en nog steeds geen bericht. We hebben geen enkel idee wwaar we aan toe zijn. Zojuist china souther airlines zelf gebeld waarmee we zouden vliegen. Zij zagen dat onze reservering is geannuleerd door gate1 en zij hebben het bedrag al teruggestort. Vind het schandelig dat we geen email over onze vlucht, dat deze gecancelled is en wanneer het geld wordt teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Als er heldere communicatie komt over onze vlucht en het geld is teruggestort
