marin123 op 31 oktober 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in januari vliegtickets geboekt naar Dubai met een overstap in Zürich voor meer dan 700 euro, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege corona. Tot nu toe heeft de klant geen restitutie of informatie over de status van de terugbetaling ontvangen.
Goedemorgen. Ik heb in januari kaartjes geboekt voor eind mei naar Dubai met een overstap in Zürich voor een bedrag van meer dan 700euro. De vlucht werd geannuleerd door corona. Tot op heden heb ik geen restitutie en informatie over het stadium van mijn restitutie ontvangen.
Ik wil een terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
