Klacht: Geannuleerde vlucht nog steeds niet terugbetaald

Kelly Van den Broeck op 30 juni 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant van Gate1.nl heeft een klacht ingediend over een geannuleerde vlucht uit 2020, waarvoor de terugbetaling nog steeds uitblijft. Ondanks meerdere automatische meldingen van het bedrijf dat de zaak in behandeling is, ervaart de klant een gebrek aan communicatie en reactie op persoonlijke e-mails. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

In 2020 is onze vlucht geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.
Wij hebben al verschillende automatische mails gekregen dat ze ermee bezig zijn en dat dit lang kan duren. Zelf als verschillende mails geprobeerd te sturen, maar weinig tot geen reactie. Dit is niet normaal!

Gewenste Oplossing:

Wij willen zo spoedig mogelijk ons geld terug op de rekening!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM