Mijn Klacht:

In jan 2020 5 tickets geboekt voor ons gezin om met de kerst naar suriname te gaan. Vlucht is gecanceld vanwege corona. We krijgen om de zoveel tijd een mail zoals hieronder :
Door het Coronavirus zijn we geconfronteerd met bijna 100.000 geannuleerde tickets. Onze medewerkers geven alles om deze geannuleerde tickets zo snel mogelijk af te handelen. Graag bieden we via deze weg onze excuses aan voor de lange verwerkingstijden.

Telefonisch geen contact te krijgen en nog altijd geen geld terug

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort is