Mijn Klacht:
Wij hebben bij Gate1.nl twee vluchten geboekt, beiden zijn door de luchtvaartmaatschappij gecanceld.
Van Gate1.nl krijgen we een mail waarin ze aangeven dat wij de vlucht dienen te annuleren en dat ze dan gaan kijken of er een mogelijke terugbetaling is.
Dit is kompleet van de pot gerukt, de luchtvaartmaatschappijen hebben de vlucht gecanceld en zijn bijgevolg wettelijk verplicht om een omboeking te doen of de tickets terug te betalen binnen de 7 dagen. Als de klant ermee akkoord gaat, mogen ze een voucher aanbieden voor dezelfde waarde van de vlucht.
De luchtvaartmaatschappijen willen niet rechtstreeks helpen omdat de tickets geboekt zijn via Gate1.nl
Gate1.nl is enkel bereikbaar via hun webformulier waar ze je verplichten om door hun vooropgestelde keuzes te maken die altijd in je nadeel als klant zullen zijn en tegen je gebruikt zullen worden!
Gewenste Oplossing:
De vluchten terug betaald zijn.
(10)
