Klacht: Gate1 is niet te vertrouwen

[email protected] op 09 oktober 2019 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen met Gate1.nl tijdens het boeken van een vlucht. Na het betalen voor stoelreserveringen, ontving hij een bericht dat de luchtvaartmaatschappij deze reserveringen niet accepteerde, waardoor hij de stoelen rechtstreeks bij United moest reserveren tegen veel hogere kosten. De klant uit zijn bezorgdheid over de betrouwbaarheid van het bedrijf en de extra kosten die hij nu moet maken.

Mijn Klacht:

Gate1 is not trustworthy.
While booking a flight with Gate1, at the end of the process I needed to pay extra for seat reservations. That is what you expect when booking directly with a low-cost carrier, not with a travel agency. That was the first disappointment. 2 days after my booking I received an email with the message that the airline (United) would not accept Gate1’s seat-reservations, the extra fee would be reimbursed and that I have to reserve my seats directly with United.
Guess what??
The prices for seat reservations with United were about 4 times higher, making my flight much more expensive. I am wondering what the next message will be.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM