JOrtiz op 02 juli 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets voor een vlucht naar Mexico voor vijf personen gekocht via Gate1.nl, waarbij de luchtvaartmaatschappij Iberia betrokken is. Na annulering van een deel van de vlucht heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Gate1.nl, maar ontvangt geen antwoord.
Flight for 5 people to Mexico via co share Iberia/ American Airlines with tickets purchased in Gate1.NL Airline (Iberia) s one part of flight is cancelled, multiple mail communication attempts going unswered,
I want to fly with my family back home, we can take a voucher for another date, we saved so much for this trip back home.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
