Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt via gate1. 7 personen inclusief 1 baby. Bij terug reis kon 3 personen niet terug reizen ivm covid gebeuren. Mijn baby was gekoppeld aan zijn opa, zonder dat ik hier vanaf wist. Kreeg te horen dat baby ook niet terug kon reizen omdat zij was gekoppeld aan een reiziger (opa) die niet terug kon reizen. Terwijl de wettelijke ouders wel kon reizen.
Tijdens het boeken word er nergens naar gevraagd wie de ouders zijn oftewel aan wie het baby moet gekoppeld worden. Dit doet gate1 zelf zonder overleg. Hierdoor moest ik opnieuw een ticket boeken voor zowel een ouder en voor de baby. Ze konden niet wijzigen, omdat ik de tickets via gate1 heb gekocht. Ze waren niet te bereiken. Hierdoor extra kosten gemaakt.
Bij terugkomst verzoek ingediend om de gemaakte kosten terug te vragen. Helaas kreeg ik te horen dat ik geen recht heb op de gemaakte kosten.
Dit is een kansloze maatschappij waar ik nooit meer ga boeken. Mijn advies is boek voortaan rechtstreek bij vliegmaatschappijen zelf.
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet te vreden.
