Ger-1958 op 25 november 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl meldt dat hun vlucht op 6 juli door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd. Ondanks instructies van Gate1 om geen actie te ondernemen, ontving de klant geen verdere communicatie over de situatie.
Onze vlucht van 6 juli werd door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Gate1 gaf aan dat we zelf geen actie moesten ondernemen richting de luchtvaartmaatschappij. Vervolgens hoorden we NIETS.
Geld terug. We willen geen voucher.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
