Klacht: Boeking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 17 maart 2023

Er is onduidelijkheid over de geboekte retourticket van Amsterdam naar Miami, waarbij verwarring is ontstaan over de luchtvaartmaatschappij en incheckprocedures. Daarnaast heeft de klant problemen met toegang tot haar account en vraagt om een nieuw wachtwoord om haar boekingsinformatie te kunnen inzien.

Mijn Klacht:

Betreft Trip-ID 7450091 .Ik heb een retour ticket geboekt Amsterdam Miami. 4 mrt – 13 mrt . Ik dacht dat ik met Lufthansa zou vliegen. In de ene e-mail staat een L vlucht in de andere een U vlucht. En ik moet bij United inchecken ? Ik snap hier helemaal niets van.

Ook heb ik een account aangemaakt: [email protected] maar ik kom niet in mijn account. Wilt u mij een nieuw wachtwoord sturen, zodat ik in mijn account kan komen. Hoe kom ik anders erachter wat mijn boekingsnummer is. Moet ik anders een consumenten organisatie dit laten oplossen ?

M.Klei
Da Costastraat 17-2
1053XZ Amsterdam
mobiel: 0647858001

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuw wachtwoord ontvangen

Ik wil duidelijke uitleg, wanneer ik met wie vlieg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM