[email protected] op 25 mei 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 24 mei een vliegticket geboekt via Gate1.nl, waarbij het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. Echter, de klant heeft geen bevestigingsmail ontvangen en kan zijn boeking niet terugvinden op de website.
Ik heb op 24 mei in de avond een ticktet geboekt en het geld is afgeschreven van mijn bank, maar ik heb geen bevestingsmail ontavngen en als ik mijn ticktet op internet zoek zeggen ze dat ik niet heb geboekt.
Als ik de tickets krijg dan ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
