Klacht: Betaald maar geen bevestiging en geen contact. Helemaal niks. Ook geen reactie op de mail

Fideal op 01 oktober 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant heeft twee vliegtickets naar Dubai gekocht via Gate1.nl voor een zakelijke reis, maar heeft geen bevestiging van de boeking ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar, wat leidt tot zorgen over dubbele boekingen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij Gate 1 (onderdeel van tix b.v. twee tickets naar dubai gekocht. Het gaat om zakelijke reis.

Geld is overgemaakt, maar ik heb geen bevestiging van mijn boeking. Geen telefoonnummer, ook geen reactie op alle tickets en mails.

Ik ben bang dat ik nu alsnog bij een andere aanbieder de tickets ga kopen, en dan straks met 4 tickets zit.

Dit bedrijf stinkt aan alle kanten wat betreft behandeling. Ik snap echt niet dat dit in Nederland mogelijk is.,

Gewenste Oplossing:

Ik wil ZSM bericht over of mijn boeking er nou door gaat of niet, en zo niet wil ik METEEN mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM