Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt naar Peru. Meteen betaald (forsbedrag) maar er kwam geen ticket. Bericht gestuurd en ze geven aan binnen 5 dagen krijg je antwoord. Dat is wel heel lang. Opnieuw bericht gestuurd met uitleg en kopie betaling geen antwoord. Nog een bericht een dag later gestuurd weer geen antwoord. Dan maar eens bellen en 20 minuten in de wacht gestaan. Bellen kost 70 ct per minuut. De mevrouw zegt vriendelijk dat de boeking niet door de vliegmaaistchappij bevestigd is boekingsnummer heb ik wel gekregen 5748232. Blijkbaar is iets mis gegaan. Zij geeft aan dat ze de administratie zal vragen om het geld terug te boeken. Dat kan een paar dagen duren.
Gewenste Oplossing:
Dat Gate 1 dit oplost en de afgesproken en betaalde vlucht levert.
Als dat niet kan onmiddelijk mijn geld terug zodat ik ergens anders kan boeken. Dit duurt al een paar dagen en de vlucht is nu al 100 euro duurder.
(10)
