nabila80 op 15 oktober 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets geboekt naar New York voor 3 april, maar de reis kon niet doorgaan vanwege een inreisverbod naar Amerika door het coronavirus. De klant verzoekt om een terugbetaling in plaats van een wijziging, maar Gate1.nl werkt hier niet aan mee, omdat de annulering niet door de klant zelf is veroorzaakt.
wij hebben een tickets geboekt naar New York op 3 april,de reis ging niet door en omdat er een inreisverbod is naar Amerika tot einde van t jaar door het coronavirus.dus ipv wijziging willen wij ons geld terug,maar gate1 werkt niet mee,omdat de annulering niet van ons komt maar door Amerika zelf
als ik mezelf heb van me reeds geboekte tickets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
