Mijn Klacht:
Nadat in April 2020 onze vlucht naar Los Angeles door reis-ontzegging naar USA werd geannuleerd, hebben we tot op heden geen voucher of een refund ontvangen. Een vriendin en ik hebben twee tickets van een totaal waarde van 1200 euro gekocht via Gate1, om met KLM en DELTA naar onze bestemming af te reizen. Gate1 is ten eerste telefonisch niet bereikbaar waardoor het contact al super moeizaam verliep. Het mail contact was vanuit GATE1 super vaag en traag. Na mail contact te hebben gehoord, en heen en weer werden gestuurd, bleek GATE1 een refund te hebben ontvangen van ons geld. Deze refund ontvingen zij van de luchtvaartmaatschappijen KLM en DELTA. Hiernavolgend, hebben we weer contact opgenomen via de mail en sindsdien niks meer gehoord. Ik ben woest en dit is simpelweg niet hoe je met klanten om moet gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra al het geld van de tickets terug zijn gestort op onze rekening.
