Ehwtan op 22 maart 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van mogelijkheden voor annulering of restitutie van vliegtickets, ondanks het negatieve reisadvies vanwege de coronacrisis. De klant vindt het onterecht dat er geen opties worden geboden in deze uitzonderlijke situatie. De klacht is goedgekeurd.
Geen optie tot annuleren of resitutie, terwijl advies negatief is.
Bij resitutie gelden of nieuwe boeking
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
