Cooz op 15 maart 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft 55 euro aan administratiekosten ingehouden gekregen bij het verzoek om een coronavoucher in geldvorm terug te ontvangen. De klant stelt dat dit in strijd is met de consumentenregels en heeft het bedrijf hierop gewezen, maar ontvangt geen terugbetaling.
Gate1 houdt 55 euro administratiekosten in toen ik mijn coronavoucher in geldvorm terug wilde hebben terwijl dit volgens de consumentenregels niet mag. Ze weigeren dit terug te geven, ook al wees ik ze op de regels hiervoor.
Gate1 volgt de consumentenregels en geeft de administratiekosten terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
