Wslabb op 18 januari 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft zijn reis naar Amerika in juni zien annuleren en ontvangt nu een restitutie waarbij 55 euro aan administratiekosten wordt ingehouden. Volgens informatie van Consuwijzer zou het inhouden van deze kosten niet toegestaan zijn.
Ik zou afgelopen Juni naa Amrika reizen, maar ik kreeg een mail dat mijn reis was geannuleerd. Nu bij de restitutie houdt men 55 euro aan administratiekosten in. Iets wat volgens Consuwijzer niet toegestaan is.
Wanneer Gate1 volledige retitutie verleend wanneer een annulering van hun kant komt. Voor mij, maar ook andere mensen die hier mee te maken krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
