Mijn Klacht:
Wij zouden vorig jaar augustus 2020 met Fly Emirates naar Singapore vliegen en door Corona is deze reis uiteraard niet doorgegaan. Deze tickets hebben we via Gate1 gekocht. Volgens de voorwaarden van Emirates hebben wij recht op refund van het totale ticketbedrag van €2.780,51, maar de tickets zijn door gate 1 ‘open’ gezet zodat we deze kunnen gebruiken voor een latere boeking. Aangezien het nog onduidelijk is wanneer we weer vrij kunnen reizen naar iedere bestemming willen wij toch graag restitutie van het totale bedrag. Ik heb nu meerdere e-mails gestuurd naar gate 1 en contactformulier ingevuld, maar een reactie blijft volledig uit. Het is echt schandalig dat zij hier mee wegkomen.
Gewenste Oplossing:
Refund van het totale bedrag zonder aftrek van administratiekosten, want ik lees dat zij dat ook nog eens doen
(10)
