Klacht: 3 maanden na annulering: geen geld, geen contact mogelijk

Gate1inrookopgegaan op 20 april 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 20 april 2020

Na de annulering van een vlucht door de airline, heeft de klant drie maanden gewacht op een terugbetaling van Gate1.nl, maar heeft tot nu toe geen geld ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn vruchteloos, aangezien er geen reactie komt via telefoon, e-mail of het klantenaccount. De klant uit zijn zorgen over de situatie, aangezien het lijkt alsof Gate1.nl niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Intussen is het 3 maanden nadat mijn vlucht geannuleerd werd door de airline. Gate1 was in het begin nog sporadisch bereikbaar (toen corona alleen nog in china was) maar sinds 2,5 maand niets meer: niet telefonisch, niet per mail, zelfs in mijn account kom ik niet meer.

Toenertijd was er nog geen sprake van tegoedbonnen maar zou het geld terugbetaald worden. Tot op heden niets en ik heb ernstige twijfels mede daar het lijkt of Gate1 in de lucht is opgegaan

Gewenste Oplossing:

Contact, duidelijkheid en geld terug (snel)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gate1inrookopgegaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM