Mijn Klacht:
Op 23maart hebben wij geprobeerd op verschillende manieren met Gate 1 in contact te komen met betrekking tot onze vlucht van Paris – Tokyo op 31maart.
Onze reis was op 31 maart vanwege inreisbeperkingen vanuit Japan niet meer mogelijk door het Corona virus, waardoor toeristen het land niet meer in kunnen en alle visums nietig zijn verklaard. Vervolgens heeft Gate1 de telefoonlijnen gesloten, waarbij het verzoek was om een bericht te sturen via het contactformulier op hun website. Aeroflot geeft op hun site aan dat kostenloos annuleren mogelijk is en voor dit type vluchten een volledige terugbetaling uitvoeren. Gate 1 had alleen naar ons email verstuurd, waar mag ik binnen 24uur kozen maken, annuleren, data wijzigen. Veder wij hooren niks van Gate1. Wij willen gewoon ons geld terug van Gate1!
Gewenste Oplossing:
De kosten van de vlucht met Aeroflot Paris - Tokyo 100% om te terug krijgen
