Klacht: onheuse behandeling

user-159839 op 17 september 2016 over Gastrosteel in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 17 september 2016

Een klant van Gastrosteel ervaart onvrede over de behandeling na een bestelling. Ondanks dat de afmetingen op de website als normaal zijn aangegeven, werd er 30% inhouding toegepast na annulering. De klant heeft ook problemen met de lange levertijd en het terugstorten van het restbedrag, en vraagt om bewijs van communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op de site is de afmeting als normaal aangegeven dus ik bestel.
Na afzeggen 30% inhouding.
Ik heb na een dag of drie weer een bestelling geplaatst om te kijken of ze de bank op voorraad hebben.
levertijd is nog altijd 9 tot 21 dagen. Ik heb een mailtje waar er staat dat de bank klaar zou zijn om geleverd te worden.
Dus wie liegt nu of het gedrukt staat. Trouwens ik heb de chat opgeslagen voor en graag bewijzen wilt.
Men is nog eens ook zeer traag met het terugstorten van het restbedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige bedrag terug en geen schadeloosstelling beschikbaar stellen aan gastrosteel na hun onbehoorlijke houding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM