Mijn Klacht:
November vorig jaar zijn we er in getrapt door ons met valse informatie te geven om met nummerbehoud over te stappen naar Garantiebellen. Het contract was maandelijks opzegbaar. Na weer een telefoontje van Garantiebellen over iets wat ze kwamen aansluiten waren we er klaar mee dus KPN gebeld. Zij zouden de overstap regelen met nummerbehoud dus zelf hoef je niets meer te doen. Dit gesprek heeft plaats gevonden 27 mei en een maand erop is het contract overgegaan naar KPN. Nu blijven we rekeningen ontvangen van Garantiebellen en zeggen ze dat het schriftelijk opgezegd moet worden. Mogen ze dit eisen want als zij een contract afsluiten hebben ze geen handtekening nodig of iets schriftelijk. Je zou zeggen, zoals je het afgesloten heb , kan je het ook weer opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Het stoppen van de rekeningen van Garantiebellen
(10)
