Mijn Klacht:
Een opdringerig agressieve onbeschofte leugenaar belde naar de zaak en begon te vertellen over het bedrijf en hun aanbod. Van haar moest ik antwoorden geven op haar vragen en worden opgenomen. Direct zei ik dat ik niet bereid ben om dit te doen omdat ik niet de eigenaar bent en geen beslissing kan nemen en wil nu gaan ophangen. Ik zei dat ze later nog een keer kunt bellen om met de eigenaar te spreken maar toen begon zij heel agressief te vertellen dat ik niet mocht ophangen omdat het een hele goede aanbod was en ze zei dat ze de eigenaar gaat benaderen via email zodat uiteindelijk is de beslissing van de eigenaar zelf. Ze gingen daarna wat vragen stellen en ik probeer kalm en zo netjes mogelijk antwoord erop te geven. Ze hebben mijn naam genoteerd en vervolgens gebruik als naam op de factuur die ze via email naar de eigenaar hebben gestuurd. Tot nu toe hebben we nog niet betaald en inmiddels kregen we de 2e herinnering via email. Niemand weet dat we dus overgegaan van Telfort naar garantiebellen omdat die contract is nooit binnen gekomen en ik heb nooit een toestemming gegeven om over te stappen naar deze bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk deze probleem opgelost kunnen worden en terug naar Telfort want nogmaals omdat ik er nooit toestemming voor heb gegeven.
