Mijn Klacht:

Dit bedrijf is ons al geruime tijd aan het bellen (lastig vallen) voor een overstap, soms wel 2x op een dag. Ik heb telkens aangegeven dat wij hiervan geen gebruik wensen te maken en dat ik uit hun bel register verwijderd wenst te worden!

Nu hebben ze op 03-03-2017 wederom contact gezocht, echter hebben ze een uitzendkracht die de telefoon beantwoorde verteld dat wij al klant waren. Ze wilde gegevens doornemen zodat wij van de korting gebruik blijven maken. Daarna hebben ze naar een algemeen emaildres een mail gestuurd die nooit gelezen of beantwoord is door ons. Derhalve hebben ze op 21-03-2017 wederom telefonisch contact gezocht met desbetreffende persoon en toen een mail gestuurd naar zijn mailadres. Hij heeft deze mail naar mij doorgestuurd omdat hij het niet vertrouwde!

Na de factuur retour te hebben gemaild ontvang ik nu weer deze mail:

Bedankt voor uw bericht. U maakt op dit moment gebruik van onze WLR abbonementsdiensten sinds 28-03-2017.
U heeft op 3 April een bericht van ons gehad dat u per 03-05-2017 mag overstappen naar een nadere provider. Dit is dan ook de reden voor facturatie door Garantiebellen. U dient de facturen te voldoen aan Garantiebellen tot 03-05-2017 indien u de overstap heeft geregeld.
Bent u na 03-05-2017 nog niet overgestapt, dan houden wij uw lijnen uiteraard in werking zodat u bereikbaar blijft. De facturatie zal dan nog door gaan.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik zie u betaling graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

M.Fars

Ik wordt echt helemaal moedeloos van dit bedrijf en vind het echt schandalig zoals hun te werk gaan!

Gewenste Oplossing:

dat ze ons niet op geen enkele manier meer lastig vallen!!