Terug

Klacht: Ongevraagd abonnement overgenomen door garantiebellen

Mw Vaarten op 01 mei 2017 over Garantiebellen in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vaarte, Wat jammer dat u een klacht heeft ingediend over Garantiebellen. Wij lichten u niet op, wij bieden enkel een korting op diensten die u al jaren heeft. Het kan goedkoper! Uw opzegging is inmiddels verwerkt, u mag,...

Bedrijf Garantiebellen
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 mei 2017

Een klant van Garantiebellen heeft een klacht ingediend over het ongevraagd overnemen van zijn abonnement na een telefoongesprek met een KPN-medewerker. De klant stelt dat hij geen e-mailadres heeft verstrekt en geen bevestiging heeft ontvangen, en dat zijn verzoek om contact te leggen met Garantiebellen onbeantwoord is gebleven. Hij beschrijft de situatie als slamming en oplichterij, vooral omdat hij geen zakelijk abonnement heeft, wat in de voorwaarden van het bedrijf staat.

Mijn Klacht:

Medewerker van KPN belde met het verhaal dat bellen vanaf nu 15 procent goedkoper is. Waarschijnlijk heb ik 2x ja gezegd op onverstaanbare vragen.
Ik heb geen e-mailadres gegeven en nooit iets ontvangen.
Ik heb contact met ze opgenomen en aangetekend.
Geen enkele reactie ontvangen!
KPN kan na 40 jaar trouwe abonnee niets voor mij betekenen.
Garantie bellen en KPN zijn wholesalepartners en geen echte partners.
Bovendien heb ik geen zakelijk abonnement, wat in hun voorwaarden staat.

Kortom is er sprake van slamming en oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement teruggezet word naar KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garantiebellen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garantiebellen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Garantiebellen

Heeft op 22 mei 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vaarte,

Wat jammer dat u een klacht heeft ingediend over Garantiebellen. Wij lichten u niet op, wij bieden enkel een korting op diensten die u al jaren heeft. Het kan goedkoper!
Uw opzegging is inmiddels verwerkt, u mag, als u dat wil, per direct weg bij Garantiebellen.
We hopen u natuurlijk nog even te behouden als klant.

Vriendelijke groet,
Team Garantiebellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Garantiebellen

Alle klachten over Garantiebellen →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Garantiebellen
Zo werkt het