Mijn Klacht:

Garantiebellen doet zich voor als KPN en bieden aan om je namens KPN korting aan te bieden. Wie wil er nu geen korting.

Nadat je erachter komt dat je overgaat van KPN naar een fraude partij als garantiebellen is er geen weg meer terug omdat:

– Voor bedrijven er geen bedenktijd of bescherming is. Een telefonische toezegging is een contract.
– Ze laten je het telefoongesprek terugluisteren met alleen de bevestiging dat je ja zegt op het contract. Het hele misleidende gesprek laten ze je uiteraard niet horen.
– Het zou per mail bevestigd zijn maar deze is uiteraard niet te vinden (ook niet in de spam omgeving)
– KPN zegt hier niets tegen te kunnen doen, je telefoonnummer gaat gewoon over naar deze oplichtings partij.

Gewenste Oplossing:

Alleen na bevestiging van het contract (per mail of schriftelijk) kan er sprake zijn van contractovername