Klacht: Contract garantiebellen.nl

robterburg op 27 juli 2017 over Garantiebellen in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een medewerker van een bedrijf heeft een klacht ingediend tegen Garantiebellen, omdat hij onterecht is gebeld en akkoord heeft gegeven op een contract, terwijl hij niet tekeningsbevoegd is. Hij geeft aan dat hij dit ook tijdens het gesprek heeft aangegeven, maar dat dit niet op het bandje te horen is. Daarnaast beweert hij dat er geen e-mail naar zijn bedrijf is gestuurd over het contract, wat hij als een vreemde gang van zaken beschouwt.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik ben gebeld door garantiebellen.nl
Ik kreeg een bandje te horen en heb ja gezegd, Echter ben ik niet tekeningsbevoegd! Ik ben een medewerker en niet de directie die alleen bevoegd is om te tekenen. Dat heb ik ook aangegeven maar dat is niet te horen op het bandje. Ook zeggen ze een mail gestuurd te hebben naar ons bedrijf, ook dit is niet gebeurd. Ja nu net toen ik de factuur tegenkwam en ging bellen dat ik het een zeer vreemde gang van zaken vind.

Gewenste Oplossing:

Wanneer contract wordt ontbonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie