Joost Onstenk op 11 mei 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste klant, Vervelend te vernemen dat de schoenen gebreken vertonen. We hebben per e-mail contact met je opgenomen en willen je adviseren je klacht neer te leggen in één van onze andere Aktiesport-filialen. In de winkel kun je vragen naar...
Een klant heeft op 6 januari 2016 nieuwe Nike Air Max schoenen gekocht, maar na vier maanden zijn er scheuren aan de zijkant ontstaan. De klant vraagt zich af waar hij met dit probleem terecht kan, nu Aktiesport in Nijmegen gesloten is vanwege faillissement.
Op 6 januari’16 nieuwe Nike air Max gekocht. Dit doe ik al vanaf ik 12 ben. Nooit problemen gehad. Nu zijn me nieuwe niks precies 4 maanden oud en scheuren aan de zijkant kapot.
Dit mag toch niet mogen. Ze zien er nog keurig uit. Waar kan ik nu heen met dit probleem aangezien aktiesport in Nijmegen weg is I. V.m. faillissement?
Graag hoor ik van jullie meer.
Met vriendelijke groet,
Joost Onstenk
Nijmegen
Ik ben tevreden als er een oplossing voor komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2016 om 14:07 geantwoord
Beste klant,
Vervelend te vernemen dat de schoenen gebreken vertonen.
We hebben per e-mail contact met je opgenomen en willen je adviseren je klacht neer te leggen in één van onze andere Aktiesport-filialen.
In de winkel kun je vragen naar de filiaal manager of assistent filiaal manager. Hij of zij zal je klacht in behandeling nemen en beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
