Mijn Klacht:

Op 16 februari een auto gekocht bij deze garage waar vooraf afspraken zijn gemaakt die niet zijn nagekomen, en foutieve informatie over de auto op diverse websites is geplaatst voorafgaande aan de koop. Dit zou volgens hem aan de provider liggen. O.a. dat de auto uit 2010 was terwijl deze bj 2009 heeft-na gebeld te hebben met de eigenaar- dat de tenaamstelling gratis zou zijn en de auto geleverd zou worden met een volle tank. De auto werd te laat geleverd, tenaamstelling moesten wij zelf regelen!, lege tank! waardoor wij om de hoek stil stonden. Wij moesten maar zelf de tank vullen want vanwege de verzekering kon hij geen auto’s met brandstof hebben. Let wel, de auto stond buiten en het benzinestation was om de hoek. Geen koelvloeistof in de auto, kentekenplaat kapot doordat de schroef er half uitstak en het ophangsysteem gewoon kapot is gedraaid, wasbon niet vergoedt zoals beloofd. Auto was nl. smerig toen we deze ophaalden. Circulatierooster nog steeds niet verwisseld- deze is kapot. Auto lekt nog steeds aan de voorzijde ondanks dat deze zogenaamd in reparatie is geweest bij deze garage. De auto is waarschijnlijk niet gerepareerd, maar was erg smerig aan de buitenkant toen ik hem ophaalde waardoor het vermoeden bestaat dat ermee is gereden gedurende de reparatieperiode. Eigenaar had in beginsel voor ons geen leenauto ter beschikking. Moesten we maar zelf regelen. Na veel moeite toch de belofte dat er een leenauto op maandag 26 februari klaar zou staan. De leenauto stond er niet om 11.00 uur. Voldoende tijd om mij tijdig in te lichten, maar nee. 2 uur uit mijn dag verspild aan het op en neer rijden op mijn kosten. Opnieuw afspraak gemaakt voor vrijdag 2 maart jl. om de leenauto op te halen. Na een week vernam ik maar niets over de eigen auto en heb ik op 9 maart een mail gestuurd om na te gaan wanneer de auto gereed zou zijn. Moest ik op stel en sprong de leenauto terugbrengen op diezelfde dag dat de mail was verstuurd, 9 maart jl., want een andere klant had de leenauto nodig. Voor ons had hij geen leenauto ter beschikking, maar nu moest ik maar snel de leenauto terugbrengen. 12 maart heb ik de auto’s kunnen omruilen; moet natuurlijk ook werken. Meneer was boos dat de leenauto zo laat werd geretourneerd. Over het feit dat de eigen auto zo lang bij de garage heeft gestaan en hij ons niet heeft geinformeerd, geen woord!
De auto zal ik nogmaals laten checken bij een andere garage om na te gaan of de auto uberhaupt is gerepareerd. Wij denken van niet. Dealerboekje klopt niet en bewijs vervanging distributieriem ontbreekt. Beschadiging achterzijde auto was niet gemeld en zo nog veel meer zaken die niet werkten, garagehouder was boos dat er op de dag van reparatie een lijst in de auto lag die de andere garage heeft gechecked, want dat ging hij allemaal niet repareren. Het was immers een tweedehands auto en je koopt wat je ziet. Maar je koopt niet wat je niet ziet omdat er gelogen wordt en verzwegen over wat er met de auto aan de hand is. Bij het opstarten, klinkt de auto als een diesel. Is de distributieriem wel vervangen… We gaan het uitzoeken. Ondertussen, moet de garage zich gewoon aan de regels van koop houden. Het is een occasion en dus geen nieuwkoop, maar leugens verkopen mag volgens de wet niet…:De garagehouder geeft geen sjoege meer nadat ik hem had ingelicht over de kentekenplaathouder. Daar had ik nl. een filmpje van gemaakt vóór de reparatie.
https:www.judex.nlrechtsgebiedconsumentenrechtgarantie-en-ruilenartikelenwelke-garantie-heb-ik-als-ik-een-product-koop

22-05-2018
Inmiddels check laten doen bij andere garage waaruit blijkt dat er inderdaad een olielekkage is wat reeds is geconstateerd in de eerste week na koop. Hiervoor heeft de auto meer dan een week gestaan bij A.S. Hulters BV (garagebedrijf Willems) zonder dat er iets aan de auto is gedaan. De garagehouder weigert zijn echte naam te geven, Hulters?, en weigert de auto te repareren. Hij hoopt natuurlijk dat de 6 maanden garantie voorbij gaan zodat er geen aanspraak meer kan worden gemaakt op verborgen gebreken. Maar ook dat kan na het verlopen van de garantie als de garage eigenaar blijft weigeren de auto te repareren.
Inmiddels brief verstuurd dat wij de koop willen laten ontbinden. Reaktietermijn is verstreken en dus zullen we naar de rechter moeten stappen.
Garegebedrijf Willems te Beek en Donk wil zogenaamd de auto repareren, maar dan moeten we zelf voor vervangend vervoer zorgen. Deze man snapt maar niet dat het artikel 21 punt 3 aan de orde is:
De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
Klacht wordt blijvend gepubliceerd op internet om anderen te waarschuwen niet te kopen bij deze garage.

Gewenste Oplossing:

22-05-2018 Koop ontbinden; geld terug!
Koop is inmiddels per brief ontbonden echter, garagebedrijf weigert de koopsom terug te storten. Wil de auto repareren, maar hiertoe heeft hij al meerdere malen de kans gehad, of ik mag de auto inruilen. Dat gaat niet gebueren aangezien ik dan weer zit met een probleemauto.
Reparatie door deze garage is uit den boze. Er wordt immers niets gerepareerd.