Mijn Klacht:
Ref vin 3C4NJCCH7KT843530
Offerte nr 113709036
MVS 674-72J-2-000
Bestelbon 205002674
Op maandag 3 augustus ben ik naar de wagen gaan zien bij garage van brempt en de verkoper s want nu heb ik zijn naam volledig heeft me verteld toen ik kwam zien naar de zilver grijze jeep dzt het een full option was alles erop en eraan zo zegde hij het ik vroeg of er vooraan sensoren opstonden want ik zag ze niet en hij ha ja nee dat staat er alleen niet op en ook geen achteruitrij camera maar voor de rest alles ik vroeg ook of er zetelverwarming op zat en ja het is een full option wagen enkel geen voorsensoren. Wij even in de showroom gewacht want er was een man die ook nog even iets wou vragen aan de verkoper dus gingen mijn man en ik even daar verderop zitten dus toen hebben mijn man en ik beslist de wagen te kopen en vroegen wat het koste om vooraan de sensoren te maten plaatsen en uit de mouw zei hij 300€ dus bij op de bestelbon en vertelde hij morgenvroeg ga ik dadelijk bellen en dan zullen ze maandag 10 augustus ze er komen plaatsen ik getekend vroeg of ik al de helft van de wagen moest betalen maar hoefde niet hij wist me te vertellen dat ik donderdag dan de wagen kon komen ophalen . Toen ik thuis kwam zag ik de bestelbon delivery 395 € staan en daar heb ik dan voorgebeld wat het was dat zou zijn om de papieren en de wagen te poetsen en te symiliceren dus akkoord maar dinsdag 11 augustus in de late namiddag heb ik dan gebeld en gezegd dat ik verlof had en vroeg of hij de wagen vroeger klaar kreeg misschien op woensdag en kreeg een ja om 13u ik gelukkig . Woensdag ging ik wagen ophalen en kreeg mijn factuur want volledige bedrag had ik overgeschreven en stond maandag normaal al op de rekening de verkoper ging met ons naar mijn wagen en vertelde dan dat hij ons de wagen vanbinnen al de gegevens hoe hij gebruikt moet worden kon uitleggen want we mochten niet samen in de wagen ivm corona ik zei hem nog maar we hebben mondmasker op hij in de wagen ligt boekje lees het maar eens door en dan kom je er wel dus ja . Ik wilde vertrekken deed de deur open vertrok en zag onderweg een draadje lopen met een knopje de sensoren bediening vind ik lelijk dat ge de draad ziet lopen terwijl ge verder rijd hoort ge de eerste 500 meter 6 x een geruit en er is niemand voor de wagen ik kwam thuis en let het mijn man en zoon zien en was toch niet zo gelukkig . S anderendaags gingen we natuurlijk toeren en ik ging is kijken waar ik de zetelverwarming kon vinden aan de zetel niks okt klavier van navigatie vond ik het ook ni boekje erbij niks toen zijn we naar garage gereden en aan de verkoper gevraagd jaja zit erin ik ga wel mee vroeg mijn sleutel ging en wagen zitten op navigatie en toen ha ja nee zit er ni in en ik hoe jij hebt mij gezegd full option en nu ja hij heb ik da gezegd toen beging mijn bloed al te koken en lieten we ook dat lelijk knopje zien van voorsensoren zien en hij ja dat is altijd zo maar voor zetelverwarming mevrouw zei hij als ge dat echt wilt doen ze de bekleding los elementen erin zetel terug toe en dat kost ongeveer 500 € per zetel wij een beetje kwaad weg maar dit kan toch niet een paar dagen erover geslapen en echt niet gelukkig met die wagen is mijn man terug naar van brempt gereden en de baas gevraagd maar die was er niet en ook de verkoper was er niet het nog eens aangeklaagd over de sensoren de zetelverwarming en het lelijk zicht vooraan het is een lichtgrijze wagen met zwarte knopje op als ze dat in het begin gezegd hadden hadden we dat laten spuiten in de zelfde kleur de chef is mee naar mijn auto gaan zien en vond het ook op niks trekken dat draadje met knopje en zei er is nog een andere manier en we zullen dat oplossen en over zetelverwarming morgen woensdag ben ik er niet maar donderdag ga ik met de baas en verkoper dit geval aankaarten en hou je op de hoogte we hebben dan zelf vrijdag terug gebeld en de melding was dat verkoper het niet gezegd had van full option maar hij ging zien wat hij kon doen en ging iets laten weten nu gisteren heb ik mail gehad waarin staat dat lelijk draadje met knopje veranderd kan worden en dat het bij aan bedient kan met de snelheid met kostenplaatje ongeveer 280 € Dan stond er ook in dat bumper kan gespoten worden maar daar heb ik geen prijs van gekregen en dan staat er ook in de mail dat de zetelverwarming kan met knopje naast de zetel ipv 500 € per zetel komt het op 700 € voor de 2 zetels en dat dit 3 dagen in beslag zou nemen
Heb dit aan een aantal mensen gevraagd wat ik zou kunnen doen want hier ben ik echt niet gelukkig mee dit is niet de wagen die ik verwacht had de wagen op zich hij rijd fantastisch is geweldig mooi maar wat ik wou heb ik nu niet gekregen en heb vandaag naar jeep wijnegem gebeld met de vraag of ik bij hun naar garage zou willen komen of ik dan de 2 jaar garantie blijf behouden en daar hebben ze me gezegd dat in welk jeep garage de garantie telt dus ik ga als ik met wagen moet niet naar van brempt .
Ik heb daarjuist met mijn gsm foto’s genomen van draadje en knopje en de bumper over de voorsensoren moest ge deze graag willen bekomen stuur ik deze wel door
Hopelijk krijg ik een antwoord op mijn schrijven terug
Vriendelijke groeten
Verbruggen sabine
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord krijg op mijn klacht .
