Mijn Klacht:
Ik krijg een SMS waarin staat dat ik een abonnement gebruik dat 5 euro per week kost terwijl ik me nooit ergens voor aan heb gemeld of toestemming heb gegeven. Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Klacht: Zomaar geld afschrijven
csmit2 op 12 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smit, We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar [email protected] stuurt, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamecraze
Bericht van Mobster Limited
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zou u alstublieft contact met ons op willen nemen via onze eigen helpdesk? Het mailadres is [email protected]. We zien uw mail graag tegemoet en hopen uw klacht naar tevredenheid op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, CFM Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 12 november 2020 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smit,
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar [email protected] stuurt, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar www.payinfo.nl.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
