Mijn Klacht:
Ik heb helemaal niets gekocht, toch willen ze mijn geld? Ongelooflijk. En nu moet ik googleen wat ik moet doen. Deze mensen moeten een flinke boete krijgen
Gewenste Oplossing:
Abonnement per direct stoppen
Klacht: Subway surfer abonnement
Andrea Szente op 29 november 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Szente, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 5,-) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15...
Een klant van Gamecraze heeft een klacht ingediend over een ongewenst abonnement voor Subway Surfer, waar hij geen aankoop voor heeft gedaan. Hij is gefrustreerd dat er geld van hem wordt gevraagd en vindt het onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 01 december 2022 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Szente,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 5,-) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
