Klacht: Scammed by Gamecraze (CTR2 Gamecraze) C.F.M. Content for Mobile Ltd.

Annoyed D op 19 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Loughran, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 19 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

I have had 5 Euro taken every week for the last since June/July for a service i did not subscribe to.
Now stopped via Payinfo.nl and Tmobile

Hi,
Ik heb mijn info doorgestuurd naar [email protected] op 20-November, maar het geen antwoord ontvang een geen geld terug op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Dave

Gewenste Oplossing:

Would like my money back.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 19 november 2020 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Loughran,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.

Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 135,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Annoyed D

Heeft op 10 december 2020 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hi,
Ik heb mijn info doorgestuurd naar [email protected] op 20-November, maar het geen antwoord ontvang een geen geld terug op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Dave

Bericht van Contentformobile.ltd.cy

5 jaren geleden - Geachte heer Dave, Wij hebben geen mail van u ontvangen met de IBAN gegevens, mogelijk is er iets mis gegaan. Zou het nogmaals willen sturen? Dan zal het geld zo spoedig mogelijk overgemaakt worden. Met vriendelijke groet, CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Annoyed D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM