Geachte heer Hop, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund van € 250,- aan. Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customercare op het volgende mailadres:...
Een klant en zijn vrouw hebben ongevraagd kosten gemaakt voor het spelletje Tom Jerry Gamecraze, waarvoor zij al meer dan drie maanden €10,- per week betalen. Ze hebben nooit om deze dienst gevraagd of zich erop geabonneerd. Na het stopzetten van de dienst via T-Mobile, verzoeken zij om terugbetaling van de gemaakte kosten.
Wij (ik en mijn vrouw) betalen dus al meer dan 3 maanden voor het spelletje Tom Jerry Gamecrace. Wij hebben hier niet om gevraagd en ook niet op geabonneerd. Dit kost ons nu dus al €10,- per week voor minimaal 3 maanden. Dat is dus al minimaal €120,-. Zojuist heb ik het stopgezet via tmobile maar wij willen wel graag ons geld terug.
Een terug betaling van de gemaakte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2022 om 21:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
