Mijn Klacht:
Er is sinds Oktober 2022 25 keer 5 euro afgeschreven van een spel terwijl ik dit helemaal niet eens kan.
Speel überhaupt geen spellen op mijn telefoon
Pure oplichting.
Gewenste Oplossing:
Wil gewoon de afgeschreven bedragen terug.
Klacht: Abonnement zonder toestemming
Rutger van Prooijen op 15 januari 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Prooijen, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 80,-) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen...
Een klant heeft gemeld dat er sinds oktober 2022 zonder toestemming 25 keer 5 euro is afgeschreven voor een spel, terwijl hij geen spellen op zijn telefoon speelt. Hij beschouwt deze afschrijvingen als pure oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 16 januari 2023 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Prooijen,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 80,-) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
