Klacht: Galileo lamp

Crissyfayelinn op 14 september 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

contact met de klant geweest om op te lossen via KARWEI Bolsward.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 september 2013

Een klant van Karwei heeft een Galileo lamp aangeschaft voor 179,00 euro, maar na een jaar gebruik branden de draden door. Ondanks het ontbreken van de aankoopbon kan Karwei geen hulp bieden, wat de klant teleurstelt, aangezien dit de enige verkoper van de lamp is. De klant vraagt niet om terugbetaling, maar om een goedwerkende vervangende lamp.

Mijn Klacht:

Wij zitten nu al jaren in de verbouwing en we kopen sinds een jaar al nieuwe verlichting en meubels voor als het klaar is.
Zo hebben we ook de galileo lamp gekocht voor 179,00
Nu ongeveer een jaar laten hangen we de lamp op en zo branden de draden door.
Helaas konden we de bon niet meer vinden en kunnen ze bij Karwei ons niet helpen.
Erg jammer dit want Karwei is de enige die deze lamp verkoopt.
Het geld hoef ik niet terug alleen een goedwerkende lamp.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat jullie regels hebben, maar je ziet aan de lamp dat hij nog helemaal nieuw is.
Het liefst wil ik de lamp omruilen voor een goedwerkende lamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 20 september 2013 om 20:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact met de klant geweest om op te lossen via KARWEI Bolsward.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Crissyfayelinn

Heeft op 21 september 2013 om 11:30 geantwoord

perfect opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM