Mijn Klacht:
Onze Galileo Hanglamp van een jaar oud is doorgebrand. De hoofdbekabeling is helemaal gesmolten en zwart geblakerd. Gelukkig is er geen brand ontstaan. Wij hebben ruim een maand geleden een klacht gestuurd naar Karwei met onze bevindingen. Wij hebben zelfs foto’s van de lamp waarop duidelijk te zien is wat de toestand van de hanglamp is. Tot op heden nog geen enkele reactie terug gehad van Karwei. Wij zijn helaas niet meer in het bezit van de aankoop bon, echter is Karwei de enige winkel die de Galileo hanglamp levert.
Gewenste Oplossing:
Überhaupt een reactie terug zou al erg gewaardeerd worden. Maar bij een lamp van een jaar oud zou dit niet mogen gebeuren. Dus wij zien graag een het hele/gedeelte van het aankoop bedrag terug in de vorm van bijvoorbeeld waardebonnen of contant zodat we deze weer bij karwei zouden kunnen uitgeven. Aan een nieuwe lamp hebben wij echter niets meer, doordat wij zelf weer een nieuwe hebben aangeschaft, daar karwei nergens op reageert.
