Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdagavond (d.d. 29-10-2019) eindelijk mijn nieuwe Samsung Galaxy S10 binnengekregen via Tele2. Deze heb ik laat in de avond opgestart en geïnstalleerd, vervolgens ben ik gaan slapen. De volgende ochtend word ik niet gewekt door mijn nieuwe telefoon omdat hij in boot loop zit (Hij start steeds op en valt vervolgens uit). Ik heb de volgende ochtend meteen contact gezocht met Tele2. 2 verschillende medewerkers vertelde mij dat ik het pakket niet terug mag sturen omdat ik het doosje van de Galaxy S10 heb geopend, waarop ik vroeg; Hoe moet ik er anders achter komen dat de telefoon kapot is?. Ik kreeg vervolgens een link op de email van Tele2 om mijn telefoon aan te melden voor reparatie. Via de link kwam ik op de website van Samsung en heb het toestel op laten halen door Samsung, wat later Dynafix bleek te zijn! Er schijnt een probleem te zijn met het moederbord en deze dient vervangen te worden. Mijn nieuwe telefoon wordt dus uit elkaar geschroefd en met vervangende onderdelen gerepareerd.
Ik vind dat ik recht heb op een nieuw toestel waar niet mee is gerommeld!
Gewenste Oplossing:
Een nieuw toestel uit een gesealde doos!
