Klacht: Gaatje in de neus van mijn UGG

user-1243999 op 07 maart 2016 over Van Engelen Schoenen in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een klant van Van Engelen Schoenen heeft een gaatje in de neus van haar linker UGG, die ze minder dan een jaar geleden heeft gekocht. Bij terugkeer naar de winkel werd haar verteld dat het probleem mogelijk veroorzaakt werd door het dragen van de verkeerde maat, terwijl zij altijd maat 37 heeft gehad. Ondanks de belofte om op een later moment terug te komen, besloot de klant niet terug te keren vanwege de afstand naar de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb een gaatje in de neus van mijn linker UGG
En dat binnen het jaar ik heb mijn uggs nu net een jaar,maar heb dat gaatje al een paar maanden.
Ik ben met mijn uggs terug gegaan naar de winkel,maar daar beweerden ze dat het kwam omdat ik mijn uggs te klein gekocht zou hebben terwijl ik altijd al maat 37 heb gehad.
Ze zeiden ook dat ik op donderdag terug mocht komen,omdat degene die er over ging er dan was,maar ze gaven me weinig kans.ik ben dan ook niet terug gegaan,omdat ik in Kampen woon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een nieuw paar uggs krijg ik heb er 160 euro voor betaald in die wetenschap dat ik er een aantal jaren plezier van zou kunnen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM