Klacht: Slechte zorg met groot reclamebudget en fake recensies

Jacques de molay op 31 maart 2019 over Fysius in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fysius
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 31 maart 2019

Een klant van Fysius uit kritiek op de zorg die hij ontving, waarbij hij een behandeling met een computermuis kreeg voor lichte rugklachten. Na twee weken zonder fysiotherapie stopte hij en schakelde over naar een kleinere praktijk, waar hij snel klachtenvrij werd met eenvoudige behandelingen. Hij uit zijn twijfels over de reclame en hoge scores van Fysius, die volgens hem niet overeenkomen met de geleverde zorg.

Mijn Klacht:

Ik ben bij fysius terechtgekomen omdat ik nieuwsgierig werd na alle folders, reclames en ook op de hoge score van hen op zorgkaart.
Wat bleek is dat zij mij onderzochten met een computermuis. Ik moest stil staan zodat ze mijn dynamische houding konden meten. Ik had lichte rugklachten die door een sportdag kwamen. Het behandelplan hield in dat ik 4 weken door werd gepland en de apparaten moest gebruiken. Na 2 weken geen fysio te hebben gezien ben ik gestopt. Ik moest op de fiets…. Ik kwam daar met de fiets…

Overgestapt naar een kleine praktijk elders en voila. 2 massages, 3 oefeningen voor thuis, zonder apparaten, en ik was klachtenvrij.

Ik heb mij later verdiept in het concept van fysius. Het is een groot stakeholders bedrijf. Ze hebbeb een heus communicatiebureau welke dus alle recensies ondersteund.

Met andere woorden: ze maken veel reclame, kopen 1000000 goede recensies en doen alsof ze specialisten zijn.

Gewenste Oplossing:

Als fysius stopt met fake behandelingen die de zorg op kosten jaagt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM