user-1351700 op 11 mei 2017 over Fysius in de categorie Zorginstellingen
Een klant van Fysius rugexperts heeft een klacht ingediend over een nota van €40 die hij ontving na een gemiste afspraak wegens ziekte. Ondanks de mededeling van de secretaresse dat hij uit de agenda en het systeem zou worden gehaald, werd hij toch aangesproken op de betaling door de fysiotherapeut.
Ik ben klant bij fysius rugexperts, onlanfs ben ik een afspraak ziekgeweest en heeft de secetaresse mij verteld dat ik uit de agenda en het systeem gehaald zou worden die dag. Vervolgens krijg ik toch een nota toegestuurd en zeggen ze dat de fysio besloten heeft dat ik toch moet betalen. Dit gaat om een bedrag van €40
Wanneer de nota ingetrokken wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
