Klacht: Fyra onbetrouwbaar

op 22 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op vrijdagavond om 18.25 de Fyra vanaf Rotterdam richting Schiphol. Na 5 minuten stond deze stil en heeft de trein ongeveer 15 minuten niets gedaan. Daarna niet door op Fyra snelheid maar op intercity snelheid.
’s Avonds om 22.41 de Fyra willen nemen vanaf Amsterdam Centraal naar Rotterdam. Na een kwartier in de trein te zitten aan het perron werden we vriendelijk verzocht om de andere trein te nemen en moesten we rennen van spoor 13a naar 15b om nog mee te kunnen. Schandalig dat we 2 keer op een avond dit mee moesten maken en te laat waren.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van de technische problemen zodat de toeslag voor de Fyra het waard is en dat de snelheid waargemaakt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 december 2012 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fyra wordt geëxploiteerd door NS Hispeed www.nshispeed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Wenst